FAQ

V tejto časti nájdete krátke návody, ako registrovať, nakupovať, resp. vytvárať zoznamy darčekov na našej stránke.

1. Registrácia nového užívateľa

2. Prihlásenie

3. Nakupovanie

4. Vytváranie zoznamu darčekov

5. Platba za tovar a doprava

 

I. REGISTRÁCIA NOVÉHO ZÁKAZNÍKA

Registráciou v našom internetovom obchode môžte získať množstvo výhod:

* cenové výhody pre verných zákazníkov

* možnosť odberu noviniek (newsletter)

* nemusíte pri každej objednávke vyplňovať svoje kontaktné údaje pri objednávkach

* jednoduchšie vytváranie zoznamov darčekov

 

Ako na registráciu? Postupujte podľa ukážky:

1. Kliknite na "vytvoriť účet" v ľavej hornej časti stránky.

 

2. Vyplnte svoje kontaktné údaje. Hviezdičkou označené polia sú povinné. Dbajte na to, aby Váš e-mail bol správny; na túto adresu Vám budú posielané novinky, výhody, faktúry, atď.

 

3. Ak ste vyplnili všetky polia, môžte vybrať, či sa chcetet prihlásiť k odberu noviniek. Označte "áno", alebo "nie"... My odporúčame "áno" :) Môžte získať množstvo výhod. Pred pokračovaním ešte prečítajte "Ochranu osobných údajov", potom kliknite do políčka, tak ako ukazuje šípka, následne na "Pokračovať".

4. Ak ste správne vyplnili všetky polia, Vaša registrácia prebehla v poriadku a dostanete nasledovné hlásenie. Do Vašej e-mailovej schránky taktiež prichádza potvrdzujúci e-mail z registrácie. Gratulujeme, môžete začať v surfovaní v našom e-shopu.

II. PRIHLÁSENIE

Ak ste už našim registrovaným zákazníkom, tak pre prihlásenie postupujte nasledovne:

1. Kliknite na "prihlásiť" v ľavej hornej časti stránky.

 

2. Vyplnte prihlasovacie údaje, e-mailovú adresu a heslo, čo ste udali pri registrácii. Kliknite na "Prihlásiť sa".

 

3. Nachádzate sa v správe svojho účtu, kde môžte upraviť informácie o účte, zmeniť heslo, spravovať objednávky, tlačiť faktúry či prislásiť / odhlásiť sa k odberu noviniek.

 

4. V prípade, že ste zabudli na heslo, kliknite v časti "prihásiť" na "Zabudnuté heslo".

 

5. Zadajte Vašu e-mailovú adresu, čo ste uviedli pri registrácii, kliknite na "Pokračovať".

6. Dostanete hlásenie, že nové heslo bolo odoslané na Vašu e-mailovú adresu. Kontrolujte si Vašu e-mailovú schránku.

7. Na Váš e-mail dostanete správu v nasledovonom znení, s novým heslom.

 

8. Následne zadajte opätovne Vaše prihlasovacie údaje: e-mailovú adresu a nové heslo. Doporučujeme po prihlásení zmeniť heslo.

III. NAKUPOVANIE

V obchode je samozrejme možnosť nakupovať klasickým spôsobom, ako v iných internetových obchodoch. Kliknutím na "3. Nakupovanie" získate stručné informácie o postupe nákupu. Pri jednotlivých produktoch je zvyčajne uvedený názov, kód, výrobca, popis, obrázok a stav na sklade.
Momentálne nemáme žiadny sklad, takže tovar objednávame u dodávateľov a zasielame ho kurierskou službou DPD alebo Slovenskou poštou až ku klientom.
 

Vysvetlenie pojmov uvádzaných pri stave na skade:
* Skladom u dodávateľa - Tovar je dostupný na sklade nášho dodávateľa, čo znamená, že dodacia doba je od 3 do 5 dní. Ak dodávateľ oznámy, že daný produkt sa medzičasom vypredal, budeme Vás informovať e-mailom, resp. telefonicky.

* Momentálne nedostupné - Ak dodávateľ uvádza, že daný produkt je dočasne vypredaný, uvádzame tento stav. Tento istý stav je uvedený aj pri produktoch, ktoré dodávateľ poskytuje iba na objednávku. Informujte sa u nás ohľadne podrobností.

1. Pre začatie vyberte jednu z štyroch kategórii, následne z ďalších podkategórii.

2. Ak ste našli, čo ste hľadali, kliknite.

3. Ak máte presný typ produktu, použite funkciu "Hľadať", v pravej hornej časti stránky. Pre začatie hľadania kliknite na malú lupu.

4. K dispozícii máte dve možnosti zobrazenia produktov. Prednastavená je tabuľková, kde sa Vám zobrazí názov, obrázok a cena produktu. Pre popis musíte kliknúť na daný produkt.

5. Ak Vám viac vyhovuje radové zobrazenie, kliknite na danú ikonu, ako na obrázku.

6. Produkty môžte zoradiť podľa viacerých metód. Taktiež môžte vybrať koľko produktov sa má zobraziť na jednu stránku: od 15 až do 100.

7. Pre podrobnejšie informácie, porovnanie, či nákup kliknite na produkt.

 

8. Na tejto stránke dostanete všety informácie o produkte, ako výrobca, kód, cena, popis, rozmery, ďalšie obrázky (ak sú k dispozícii). Produkt môžte hodnotiť, napísať recenziu, zdieľať na sociálnych sieťach, odoslať e-mailom, vytlačiť.

9. Ak ste vybrali ten správny produkt, zadajte počet, ktorý chcete objednať, následne kliknite na "Do košíka".

10. Dostanete hlásenie, že ste pridali do nákupného košíka produkt. V hornej časti stránky, ak kliknite na malú šípku, zobrazí sa Vám stav Vášho košíka. Môžte ďalej pokračovať v nákupe, alebo kliknúť na "Pokladňa" a dokončiť objednávku.

11. Pre voľbu "Pokladňa" máte dve možnosti. V hornej časti, z nákupného košíka, alebo priamo z hlavného menu.

    

 

IV. VYTVÁRANIE ZOZNAMU DARČEKOV

Hlavná koncepcia nášho internetového obchodu je postavená v možnosti vytvárania zoznamu darčekov. Sú známe aj ako zoznamy prianí, darčekové zoznamy; po anglicky sa nazývajú "gift registry".

Môžete to využiť pri rôznych slávnostiach, ako svadby, narodeniny, krsty, atď. Aj Vám sa už určite stalo, že ako darček ste dostali neželaný, iný, alebo jednoducho nepotrebný darček, a to možno aj viac z jedného druhu.

Práve pre to je náš internetový obchod s možnosťou vytvárania zoznamov praktické aj pre Vás, aj pre Vašu rodinu, priateľov :)

 

1. Pre vytvorenie zoznamu darčekov musíte byť registrovaný a prihlásený. Ak ste sa ešte neregistrovali / prihlásili, postupujte podľa bodu I. a II. Následne kliknite na "Darčekové zoznamy", ako na obrázku.

 

2. Nachádzate sa v sekcií "Darčekové zoznamy", pre vytorenie kliknite na "Vytvorit" - viď obrázok.

3. Zadajte názov a dátum udalosti. Dátum nie je povinné pole, ale odporúčame vyplniť. Ak ste hotový, klik na pokračovať.

 

4. Vidíte hlásenie, že sa Vám podarilo vytvoriť nový zoznam. Ďalej vidíte podrobnosti, ako názov zoznamu, dátum, počet produktov, počet už kúpených produktov a rôzne akcie. Tu môžete zobraziť podrobnosti, upraviť, zdieľat na sociálnych sieťach a aj odstrániť zoznam. Kliknutím na "Pokračovať" sa dostanete do sekcie "Môj účet".

5. Teraz už môžete vyberať z nášho sortimentu, ako pri klasickom nakupovaní. Vyberte kategóriu - podkategóriu.

 

6. Následne vyberte produkt, ktorú si želáte pridať do svôjho zoznamu.

 

7. Ak ste sa rozhodli pridať daný produkt, vyberte zoznam, do ktorého chcete zapísať. Samozrejme zoznamov môžete mať aj viac. Zadajte množstvo a kliknite na "Pridať do zoznamu".

 

8. Po pridaní žiadaných produktov v časti "Darčekové zoznamy" máte možnoť prekontrolovať stav Vášho zoznamu a samozrejme zdieľať na Facebooku a Google+.

9. Kliknutím na ikonu Facebooku (v prípade, že ste prihlásený) sa zobrazí tzv. pop-up okienko, kde môžete napísať poznámku k zoznamu, resp. priamo poslať pozvanie na stránku priateľov.

 

10. Priatelia následne môžu kliknúť na link, ktorý ste im zdieľali.

 

11. Pozvaní hostia / priatelia vidia nasledovne Váš zoznam. Môžu kliknúť na produkt pre detaily alebo rovno nakúpiť kliknutím na kôš - viď obrázok.

12. Ak Vaši pozvaní / priatelia už nakúpili z Vášho zoznamu, vidíte to v správe Vášho konta v časti Darčekové zoznamu nasledovne:

V. PLATBA ZA TOVAR A DOPRAVA

V prípade, že ste si u nás ešte nenakúpili, a potrebujete pomoc pri zorientovaní sa v našom e-shope, postupujte podľa bodu 3 FAQ.

 

1. Po vybratí tovaru kliknite na "Nákupný košík". Podľa ponuky môžete pokračovať v nákupe, alebo do pokladne.

 

2. Ak ste sa rozhodli pre pokladnu, zadajte fakturačné údaje. V prípade, že ste u nás registrovaný, údaje sú predvyplnené, ktoré však môžete meniť  podľa potreby. Pre pokračovanie kliknite na "Pokračovať".


3. Nasledujú podrobnosti o dodaní. V prípade, že ste registrovaný zákazník, údaje sú predvyplnené, ktoré môžete zmeniť označením "Chcem použiť novú adresu". Kliknite na "Pokračovať".

4. Ďalší krok je spôsob dodania. Zobrazujú sa iba aktuálne možnosti, podľa výšky objednávky. Ak Vaša objednávka presahuje stanovený limit pre dopravné zdarma, systém automaticky to nastavuje na 0 €. V tomto kroku môžete pridať aj komentár k objednávke.

Výška dopravného závisí aj od spôsobu platby za objednávku. Môžete vybrať dobierku, resp. bankovým prevodom, VÚB e-platvy a VIAMO.

 

5. Na základe vybraného typu dopravného systém Vám ponúkne aktuálne možnosti platby - či ste vybrali dobierku, alebo platbu prevodom.

- Bankový prevod: sumu prevediete na náš účet vo VÚB, objednávka bude vybavená po pripísaní čiastky na náš účet.

- VÚB: ak máte účet a internet banking vo VÚB, automaticky budete presmerovaní na stránku banky, kde zrealizujete plabu. Čiastka sa behom pár sekúnd pripíše na náš účet, čo urýchli proces vybavovania Vašej objednávky.

- pre platbu cez VIAMO zvolte "Bankový prevod", po kliknutí na "Pokračovať", v časti "Inštrukcie pre prevod" sa dozviete všetky náležitosti k zrealizovaniu platby.